Reklamacije

Ker je vaše zadovoljstvo na našem prvem mestu imate kot naši kupci po zakonu pravico, da nam v štirinajstih (14) dneh po nakupu kupona sporočite, da kupona iz neznanega razloga ne želite koristiti. Vplačani znesek kupljenega kupona vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun takoj ko bo mogoče, vendar najpozneje v tridesetih (30) dneh po prejemu vašega sporočila o odstopu od naročila. Sporočilo s kodo kupona, vašimi kontaktnimi podatki ter številko transakcijskega računa nam pošljite na elektronski naslov: info@otroskikuponcek.si.

Vse morebitne reklamacije po pretečenem štirinajstdnevnem (14) roku od dneva nakupa kuponov rešujete neposredno s ponudnikom izdelkov oz. storitve. Ponudnik vam je v roku osem (8) dni od posredovane pisne pritožbe dolžan posredovati pisni ali ustni odgovor na reklamacijo. V kolikor boste z odgovorom ponudnika nezadovoljni pa vam bomo vsekakor priskočili na pomoč tudi mi in vam bomo, v kolikor bo v naši moči, poskušali pomagati do sporazumnega dogovora s ponudnikom. V kolikor ste z izdelkom oz. storitvijo, ki ste jo kupili na Otroškem kupončku nezadovoljni vas prosimo, da nam pišete na: info@otroskikuponcek.si ali pa nas pokličite na telefonsko številko 051 383 660 in poskušali vam bomo pomagati.

Za kupone, ki so unovčljivi le na določen datum (predstave, enodnevni tečaji, koncerti, izleti, itd.) je vračilo denarja možno le v primeru, da nam svoj zahtevek po vračilu denarja pošljete najkasneje 24 ur pred pričetkom dogodka. V nasprotnem primeru vam denarja žal ne moremo vrniti.

Za neizkoriščene kupone po izteku veljavnosti kupona, vam denarja žal ne moremo vrniti, saj po izteku promocijske ponudbe izplačamo ves denar od prodanih kuponov ponudniku izdelkov oz. storitev. Za vsa morebitna vračila denarja za neizkoriščene kupone se obrnite na ponudnika izdelka ali storitve.

Otroški kuponček v nobenem trenutku ni lastnik niti nima v lasti izdelkov oz. storitev, ki jih oglašuje in prodaja na spletnem portalu otroskikuponcek.si. Otroški kuponček zato ne more biti odgovoren za morebitne napake, škodo ali druge fizične ali pravne nepravilnosti, ki lahko nastanejo ob uporabi posameznega izdelka ali storitve, ki je del promocijske ponudbe. Za le-te odgovarja izključno ponudnik, ki je tudi zakoniti lastnik izdelkov ali ponudnik storitev. Reklamacije rešuje izključno lastnik izdelkov oz. ponudnik storitev v zakonskem roku od datuma unovčitve kupona.